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本文摘要:从国网陕西省电力公司得知,截至今年11月底,该公司共计已完成售电量1000.47亿千瓦时,首次突破了千亿大关,标志着陕西全省用电量规模迈上新台阶。近年来,国网陕西省电力公司竖立经营电网理念,环绕提高内部协同效率和解决问题客户用电的痛点,着力提高号召客户速度和服务效率,创意建构了基于五个服务(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)的全员一体化大服务新格局。该公司大力制订提质增效方案,千方百计增收节支,增量市场扩展获得新的突破。

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从国网陕西省电力公司得知,截至今年11月底,该公司共计已完成售电量1000.47亿千瓦时,首次突破了千亿大关,标志着陕西全省用电量规模迈上新台阶。近年来,国网陕西省电力公司竖立经营电网理念,环绕提高内部协同效率和解决问题客户用电的痛点,着力提高号召客户速度和服务效率,创意建构了基于五个服务(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)的全员一体化大服务新格局。该公司大力制订提质增效方案,千方百计增收节支,增量市场扩展获得新的突破。大力扩展配上网外送来周边省份增电市场,谋求送来四川、山东等更加多横跨省区外送来电量,总计已完成横跨省区外送来电量78.22亿千瓦时,同比快速增长121.52%。

该公司融合陕西省铁腕清领霾不利时机,减缓实行两个替代,目前已竣工投运电能替代样板工程9个,促使3.13万户居民今冬实行电采暖,暖气面积275万平米,预计追加采暖电量8817万千瓦时。主动服务电动汽车发展,减缓三车站合一试点建设,截至11月底,总计已完成电能替代电量39.92亿千瓦时,超额完成国家电网公司发布命令电能替代33亿千瓦时目标任务。

国网陕西省电力公司还以供电服务指挥官平台试点建设为契机,把提升号召客户速度、提高服务效能作为出发点和落脚点,着力将供电服务指挥官平台打导致全员、仅有业务一体化大服务平台,建构大服务新格局。试点建设以来,总计积极开展业扩仅有流程管控513件,超期预警127件;接派单及时亲率超过99.97%,电力供应信息公布及时亲率99.65%,现场做到及时亲率99.99%,故障报修处置平均值时长同比延长34.55分钟,服务效率明显提高。


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